Analista de NOC

Descrição da Vaga

A RGK4IT desenvolve soluções de TI, infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizado que estão alinhadas às necessidades e ao propósito do cliente.
Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Infraestrutura de TI para impactar pessoas, clientes e a sociedade. Nós, da RGK4IT, temos um desafio apaixonante de fazer TI de um modo mais humano.

Estamos com a posição de Analista de NOC que envolve comprometimento, proatividade, dinamismo e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Temos como valores: Acreditar nas pessoas, integridade, honestidade, excelência, inovação e responsabilidade socioambiental.

Se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros todos os dias, faça parte do time da RGK4IT!

Responsabilidades e atribuições:
• Monitorar o ambiente de TI e componentes inerentes a ele (interno e dos clientes)
• Analisar, solucionar e documentar problemas na medida em que eles apareçam
• Acionar e auxiliar a(s) equipe(s) interna(s) e/ou equipe(s) externa(s) para resolução dos
problemas – escalar corretamente os incidentes se necessário
• Gerar relatórios de acompanhamento dos atendimentos e fazer o repasse de forma clara para
a equipe que assumirá o próximo turno
• Garantir que a documentação e a base de conhecimento do ambiente monitorado e dos
componentes inerentes a ele estejam atualizadas
• Atuar em escala 12x36